Alena Macková: Smluvní kultura se výrazně zvyšuje, pomáhá regulace ve prospěch spotřebitele

Vítejte u komorních rozhovorů moderátorky Michaly Hergetové se zajímavými osobnostmi pojišťovnictví a finančního trhu o jistotách a nejistotách, a o tom, jak to druhé co nejvíce minimalizovat.

Alena Macková, právnička, vědkyně, profesorka a také první ombudsmanka Kanceláře ombudsmana České asociace pojišťoven, hovoří nejen o prvních dvou a půl letech působení v této roli, ale především o konkrétních záležitostech, které s sebou přinesla její dosavadní činnost. Vysvětluje rozdíly mezi mediací či negociací a soudními spory, hovoří o tom, co jí vedlo k zabývání se mimosoudními řešeními sporů a co je vlastně jejich cílem.
Klienti často nečtou pojistné podmínky a nebo nevědí, jaká jsou jejich práva, říká mimo jiné během rozhovoru profesorka Alena Macková. Kdo se na ní může obrátit a jaké nejtypičtější případy řeší? Jaké jsou pro ni osobně nejtěžší?

Díl je k dispozici na všech podcastových platformách (Apple Podcasts, Google Podcasts, Spotify aj.)

RSS feed: https://anchor.fm/s/5c5db464/podcast/rss

Dále můžete sledovat video záznam rozhovoru na odkazu YouTube České asociace pojišťoven.

Michala Hergetová a Alena Macková při natáčení ČAP Insurance Talk, říjen 2021.