- "Marketing je společenský a řídicí proces, kterým jednotlivci a skupiny získávají to, co potřebují a požadují, prostřednictvím tvorby, nabídky a směny hodnotných výrobků s ostatními." Viz Philip Kotler, Marketing Management, Victoria Publishing, Praha 1992, str. 4.
- "Marketing je způsob myšlení vycházející z vedení firmy, který zahrnuje všechny sféry její činnosti a který si staví trh, popřípadě klienty a jejich požadavky, za cílový a orientační bod.“. Viz Eduard Delisle, Marketing und Berufsbildung, Versicherungswirtschaft, Heft 22/1992, str. 1428.
- Marketing v pojišťovnictví má svá specifika, mezi něž patří například skutečnost, že: a) pojišťovnictví se řadí do sektoru služeb a prodávají se zde tzv. neviditelné produkty na rozdíl od televizorů, b) řada pojistných smluv, například životního pojištění, se uzavírá na 20 a více let; pojišťovna musí být blízko zákazníkovi a budovat vzájemný vztah na důvěře, c) kvalitní naídka vyžaduje znát více osobní a ekonomickou situaci zákazníka, aby mu mohl být navržen specifický program pojistné ochrany (role poradenství), d) při sjednávání pojištění hrají významnou roli pojišťovací zprostředkovatelé (viz J. Mesršmíd, Vybrané kapitoly z pojišťovnictví, kapitola Marketing v pojišťovnictví, ČAP 1996, str. 121).
- Uměním marketingu v pojišťovnictví jako v jiných oborech je zvolit správnou kombinaci nástrojů (mix čtyř základních prvků – produkt, pojistné, distribuce, propagace) pro zvolený tržní segment nebo cílovou skupinu. Cílová skupina může být vymezena dle věku, pohlaví, výše příjmu, povolání, stavu, mimopracovních aktivit apod. (viz J. Mesršmíd, Vybrané kapitoly z pojišťovnictví, kapitola Marketing v pojišťovnictví, ČAP 1996, str. 121).
marketing | Marketing | marketing
